Oceny i recenzje w marketplace są ważnymi wskaźnikami jakości i niezawodności Twojej aplikacji. Pomagają użytkownikom podejmować świadome decyzje, a Tobie dają bezpośredni dostęp do opinii, które możesz wykorzystać, by ulepszać aplikację.

Wysokie oceny mogą pomóc Ci przyciągnąć nowych klientów i budować zaufanie obecnych. Świadczą o popularności i jakości aplikacji. Z czasem wysoko oceniane aplikacje będą brane pod uwagę przy przyznawaniu etykiet i odznak, wpływaniu na wyniki wyszukiwania, tworzeniu kategorii premium w marketplace oraz wyświetlaniu rekomendacji aplikacji.

Aby podnieść swoją ocenę, zadbaj o wysoką jakość obsługi użytkowników i buduj dobre relacje z klientami.

Pojęcia

Warto znać różnicę między pojęciami związanymi z ocenami i recenzjami:

• Ocena: wartość od 1 do 5 gwiazdek przesłana przez jednego użytkownika aplikacji
• Recenzja: opcjonalna pisemna opinia przesłana razem z oceną
• Ocena aplikacji: średnia wszystkich przesłanych ocen

Skala

Użytkownicy mogą wystawić ocenę od 1 do 5 gwiazdek. 1 to najniższa, a 5 - najwyższa ocena. Mogą też dodać opcjonalną recenzję tekstową. Poszczególne oceny i recenzje są publicznie widoczne w marketplace aplikacji.

Obliczenia

Oceny użytkowników z płatnymi kontami monday.com są uwzględniane w ocenie aplikacji. Uwzględniane są też oceny z bezpłatnych kont monday.com, ale pozostają ukryte w marketplace. Oceny przesłane z kont próbnych oraz usunięte recenzje nie są brane pod uwagę.

Widoczność

Gdy aplikacja otrzyma co najmniej pięć ocen, są one łączone w ocenę aplikacji, czyli średnią wyświetlaną na stronie aplikacji. Ten minimalny próg pomaga zapobiec nieproporcjonalnemu wpływowi niewielkiej liczby ocen i sprawia, że wynik lepiej odzwierciedla ogólne opinie użytkowników.

Kto może wystawiać oceny

Ocenę może wystawić każdy obecny lub były użytkownik dowolnego konta, na którym zainstalowano aplikację. Poszczególni użytkownicy jednego konta mogą wystawiać własne oceny i recenzje, ale każdy użytkownik może wystawić tylko jedną ocenę danej aplikacji na konto.

Oceny można zmieniać w dowolnym momencie. Każda zmiana zastępuje poprzednią ocenę.

Wyświetlanie ocen

Twórcy aplikacji

Informacje o recenzjach znajdziesz na karcie Recenzje (Reviews). Zobaczysz tam ocenę aplikacji oraz zestawienie poszczególnych ocen i recenzji.

Klienci

Klienci mogą zobaczyć oceny i recenzje aplikacji na jej stronie w marketplace. Na stronie partnera (Partner Page) zobaczą też średnią ocenę wszystkich Twoich aplikacji.

Zbieranie ocen

Oceny mają duży wpływ na sukces aplikacji, ale są przydatne tylko wtedy, gdy użytkownicy je wystawiają. Opracowaliśmy kilka sposobów, które mogą zachęcić ich do oceniania aplikacji.

Wyślij użytkownikowi niestandardowy adres URL

Jednym z najlepszych sposobów na zachęcenie użytkowników do oceny aplikacji jest użycie niestandardowego adresu URL. Adres przeniesie użytkowników bezpośrednio do aplikacji i otworzy okno oceny. Dzięki temu szybko i łatwo wystawią ocenę oraz napiszą recenzję.

Ten sposób wymaga ręcznego utworzenia adresu URL do osadzenia. Po utworzeniu możesz umieścić go w wiadomościach e-mail do klientów, aby zachęcić ich do wystawienia oceny. Klienci muszą być zalogowani do monday na swoim urządzeniu. W przeciwnym razie zostaną przekierowani na stronę główną monday.

<account_slug>.monday.com/apps/installed_apps/<app_id>?openRatingDialog=true

Zachęć użytkownika w aplikacji

Możesz też otworzyć okno oceny w swojej aplikacji za pomocą metody SDK. Gdy użytkownik ukończy ważny proces w aplikacji lub będzie z niej korzystać przez jakiś czas, możesz poprosić go o wystawienie oceny w marketplace.

monday.execute('openAppRatingPopup');

Domyślne działanie

Oprócz próśb wysyłanych przez twórców monday.com automatycznie zbiera oceny, zachęcając użytkowników do ich wystawienia po otwarciu strony Zainstalowane aplikacje (Installed Apps). Okno pojawia się tylko raz - nawet jeśli użytkownik je zamknie, nie oceniając aplikacji. Nie musisz niczego wdrażać w swojej aplikacji, aby korzystać z tej metody.