Cenimy przejrzystość i otwartą wymianę opinii na naszym marketplace. Rozumiemy jednak, że recenzja może być niesprawiedliwa, niezgodna z prawdą, wprowadzająca w błąd lub nieaktualna.

W takiej sytuacji możesz zakwestionować recenzję i poprosić o jej usunięcie. Dzięki temu system ocen pozostaje uczciwy, a deweloperzy mogą zadbać o rzetelność i wiarygodność opinii o swoich aplikacjach.

Kto może zakwestionować recenzję

Możesz zakwestionować recenzję, jeśli spełnia ona oba poniższe warunki:

• Została wystawiona przez użytkownika monday.com, który opłaca subskrypcję.
• Zachodzi co najmniej jedna z poniższych sytuacji:
• Recenzja zawiera nieprawdziwe, wprowadzające w błąd lub niestosowne treści.
• Jest wyraźnym spamem lub została przesłana w złej wierze.
• Dotyczy problemu, który został już rozwiązany i nie występuje w aktualnej wersji aplikacji.

Jak to działa

Jeśli recenzja spełnia kryteria, możesz ją zakwestionować. Nasz zespół dokładnie przeanalizuje zgłoszenie zgodnie z wytycznymi dotyczącymi recenzji.

Jak zakwestionować recenzję

Aby zakwestionować recenzję, utwórz zgłoszenie za pomocą naszego formularza pomocy i podaj następujące informacje:

• Identyfikator aplikacji
• Zrzut ekranu recenzji
• Identyfikator konta autora recenzji
• Szczegółowe wyjaśnienie, dlaczego recenzja powinna zostać usunięta
• Dowody na poparcie zgłoszenia, takie jak:
• Film lub nagranie ekranu pokazujące, że problem został rozwiązany w najnowszej wersji aplikacji
• Istotna korespondencja z zespołem pomocy lub dokumentacja techniczna

Nasz zespół oceni zgłoszenie zgodnie z wytycznymi dotyczącymi recenzji. Informacje o jego statusie otrzymasz w zgłoszeniu do zespołu pomocy. Jeśli zgłoszenie zostanie zatwierdzone, recenzja zostanie usunięta od razu.