Twilio to oparta na chmurze platforma komunikacyjna, która umożliwia programowe wysyłanie połączeń telefonicznych i wiadomości tekstowych oraz korzystanie z innych funkcji komunikacyjnych. Dzięki nowej integracji możesz kontaktować się z klientami, pracownikami, freelancerami i menedżerami przez telefon i SMS-y.

Dodawanie integracji Twilio

Aby dodać integrację, przejdź do tablicy, do której chcesz ją dodać, i kliknij przycisk Integruj (Integrate) w prawym górnym rogu ekranu. Na stronie automatyzacji tablicy kliknij kartę Utwórz (Create), a następnie znajdź baner integracji Twilio lub wyszukaj ją na pasku wyszukiwania:

Po kliknięciu banera Twilio zobaczysz wszystkie dostępne szablony integracji. Wybierz ten, którego chcesz użyć.

Następnie połącz swoje konto Twilio. Jeśli jeszcze go nie masz, możesz też utworzyć nowe konto:

Uwaga: integracja nie działa z próbną wersją Twilio. Możesz też nie mieć możliwości wysyłania automatycznych SMS-ów na telefony komórkowe poza Stanami Zjednoczonymi. Jeśli chcesz to zrobić, skontaktuj się z pomocą techniczną Twilio, aby uzyskać pomoc w zmianie ustawień uprawnień geograficznych.

Konfigurowanie konta Twilio

Aby założyć nowe konto Twilio, zarejestruj się na stronie Twilio.com lub kliknij Utwórz nowe konto (Create new account) u dołu strony łączenia z Twilio podczas konfigurowania szablonu.

Do połączenia konta Twilio potrzebujesz trzech rzeczy: identyfikatora SID konta Twilio, tokenu uwierzytelniającego Twilio i przypisanego Ci numeru telefonu Twilio.

Uzyskiwanie numeru telefonu Twilio

Aby uzyskać numer telefonu, zaloguj się na konto Twilio i przejdź do karty Develop w panelu po lewej stronie. Zobaczysz tam ekran z instrukcjami uzyskania numeru telefonu:

Kliknij Uzyskaj numer telefonu (Get phone number), aby wygenerować numer, którego będziesz używać.

Znajdowanie identyfikatora SID konta i tokenu uwierzytelniającego

Aby znaleźć identyfikator SID konta, przewiń w dół tę samą stronę do sekcji Account info. Znajdziesz tam identyfikator SID konta i token uwierzytelniający:

Uwaga: SMS wysłany za pomocą Twilio trafi na numer telefonu podany w profilu użytkownika.

Korzystanie z integracji

Aby zrozumieć, jak działa ta integracja, przyjrzyjmy się prostemu przykładowi: Gdy zostanie utworzony element, wyślij komuś SMS-a.

Najpierw wybierz numer Twilio, z którego chcesz wysłać SMS-a.

Następnie uzupełnij wymagane informacje w szablonie integracji. Po kliknięciu SMS zobaczysz wyskakujące okno, w którym możesz wpisać treść wiadomości:

Na koniec wybierz odbiorców SMS-a. Możesz wskazać innych członków zespołu albo użyć numerów z kolumny Telefon (Phone).

Wykonywanie połączeń telefonicznych za pomocą Twilio

Integracja Twilio obsługuje połączenia telefoniczne. Załóżmy, że chcesz skonfigurować połączenie z kimś po zmianie etykiety w kolumnie statusu na określoną wartość.

Podobnie jak w poprzedniej sekcji, w której dodawaliśmy Twilio do przepływu pracy, dodajmy szablon integracji uruchamiany po zmianie wartości w kolumnie.

Wybierz kolumnę Status (Status Column), której chcesz użyć. Następnie wybierz etykietę, która rozpocznie połączenie:

Możesz wskazać innych członków zespołu albo dodać kolumnę Telefon (Phone Column):

Po kliknięciu say zobaczysz wyskakujące okno, w którym możesz wpisać treść automatycznej wiadomości telefonicznej. Wiadomość może zawierać nazwę elementu, nazwę tablicy i wiele innych informacji.

Możesz też wybrać głos, język i akcent automatycznej wiadomości:

Teraz możesz wysyłać wiadomości głosowe z monday.com za pośrednictwem Twilio.

Ceny połączeń telefonicznych

Połączenia wykonywane za pomocą integracji Twilio są rozliczane według stawek „LOCAL CALL” w modelu płatności za użycie usług głosowych Twilio. W przypadku połączeń z numerami poza Stanami Zjednoczonymi cena zależy od kraju, w którym znajduje się numer odbiorcy. Wybierz kraj odbiorcy, aby sprawdzić odpowiednią stawkę w sekcji cen „OUTBOUND” na stronie Twilio Voice Pricing.

Dodatkowa pomoc

Jeśli potrzebujesz pomocy w tworzeniu niestandardowych integracji, możesz skorzystać z usług certyfikowanych partnerów monday.com za pośrednictwem go-to-partners, naszego marketplace’u partnerów. Partnerzy oferują płatne usługi projektowania, konfigurowania i optymalizowania integracji, które pomogą Ci w pełni wykorzystać monday.com.