Czy kontaktowałeś się już wcześniej z naszym zespołem wsparcia? Chcesz łatwo wyświetlić wysłane wcześniej zgłoszenia? Jesteś we właściwym miejscu.

Nie musisz już przeszukiwać skrzynki odbiorczej, żeby znaleźć rozmowę z naszym zespołem. Wszystkie wysłane zgłoszenia do zespołu wsparcia znajdziesz w jednym miejscu - zawsze, gdy ich potrzebujesz 🙌

Uwaga: Aby korzystać z tej funkcji, musisz wcześniej zweryfikować adres e-mail na swoim koncie monday.com.

Jak uzyskać dostęp do zgłoszeń

Aby znaleźć wcześniejsze zgłoszenia do zespołu wsparcia, otwórz centrum pomocy (Help Center), klikając ikonę znaku zapytania w prawym górnym rogu ekranu.

W centrum pomocy, otwartym z poziomu monday.com, przewiń stronę w dół i kliknij Historia wsparcia (Support history).

W zależności od tego, czy Twój adres e-mail jest zarejestrowany na więcej niż jednym koncie, zostanie otwarte centrum zgłoszeń na jeden z dwóch sposobów:

• Jeśli Twój adres e-mail jest zarejestrowany na kilku kontach, otrzymasz wiadomość z linkiem do otwartych zgłoszeń. Za jego pomocą przejdziesz do centrum zgłoszeń.
• Jeśli Twój adres e-mail jest zarejestrowany tylko na jednym koncie, od razu przejdziesz do centrum zgłoszeń. Nie otrzymasz wiadomości e-mail z linkiem.

Uwaga: Link do otwartych zgłoszeń możesz wykorzystać tylko raz. Aby ponownie wyświetlić zgłoszenia, powtórz powyższe kroki i uzyskaj nowy link.

Filtruj wyświetlane zgłoszenia

W centrum zgłoszeń możesz filtrować wyświetlane zgłoszenia na kilka sposobów. Możesz wyświetlić tylko własne zgłoszenia albo zgłoszenia, w których otrzymujesz kopię wiadomości. W tym celu kliknij Zgłoszenia, w których otrzymuję kopię (Requests I'm CC'd on):

Możesz też wyszukiwać słowa kluczowe w tematach zgłoszeń za pomocą paska wyszukiwania. Kliknij menu Status (Status), aby wyświetlić zgłoszenia o wybranym statusie: Otwarte (Open), Oczekuje na Twoją odpowiedź (Awaiting your reply) lub Rozwiązane (Solved).

Wyślij nowe zgłoszenie

Jeśli chcesz skontaktować się z naszym zespołem w innej sprawie, możesz wysłać nowe zgłoszenie bezpośrednio z tej strony. Kliknij Wyślij nowe zgłoszenie (Submit new request), uzupełnij wymagane informacje i gotowe 🙌

Uwaga: Jeśli chcesz rozwiązać z pomocą agenta wsparcia bardziej złożony problem, przeczytaj artykuł o tym, jak włączyć zdalny dostęp do wsparcia (Remote Support Access).