Funkcja zdalnego dostępu do pomocy technicznej (Remote Support Access) w monday.com pozwala tymczasowo przyznać zespołowi pomocy technicznej dostęp do Twojego konta tylko do wyświetlania - dokładnie w takiej postaci, w jakiej je widzisz. Dzięki temu zespół może szybciej rozwiązać złożone problemy, diagnozując je bezpośrednio w Twoim obszarze roboczym, gdy standardowe metody nie wystarczają. 💻

Kiedy używać zdalnego dostępu do pomocy technicznej?

Włączaj zdalny dostęp do pomocy technicznej tylko wtedy, gdy aktywnie współpracujesz z konsultantem pomocy technicznej monday.com i wyraźnie Cię o to poprosi. Dzięki temu dostęp jest przyznawany świadomie, na ograniczony czas i tylko wtedy, gdy jest potrzebny.

Uwaga: Aby wyświetlić wcześniejsze zgłoszenia do pomocy technicznej lub wysłać nowe, przeczytaj artykuł Jak wyświetlić wszystkie zgłoszenia do pomocy technicznej.

Jak przyznać zdalny dostęp do pomocy technicznej

1
Kliknij swoje zdjęcie profilowe w prawym górnym rogu konta i wybierz Administracja (Administration).

2
Kliknij strzałkę listy rozwijanej obok pozycji Bezpieczeństwo (Security) w panelu po lewej stronie, a następnie wybierz Uwierzytelnianie (Authentication).

3
Przewiń w dół i kliknij Zezwól na zdalną pomoc techniczną (Allow remote tech support).

4
W wyświetlonym oknie wybierz, na jak długo przyznać dostęp, a następnie kliknij Potwierdź (Confirm).

Uwaga: Zdalny dostęp do pomocy technicznej wygasa automatycznie po wybranym czasie, więc nie musisz go wyłączać ręcznie.

Najczęściej zadawane pytania

Czym jest zdalny dostęp do pomocy technicznej w monday.com?

Zdalny dostęp do pomocy technicznej pozwala zespołowi pomocy technicznej monday.com tymczasowo wyświetlić Twoje konto, aby pomóc w rozwiązaniu złożonych problemów.

Kto może włączyć zdalny dostęp do pomocy technicznej?

Tylko administratorzy mogą włączyć zdalny dostęp do pomocy technicznej w sekcji Administracja monday.com.

Czy zdalny dostęp do pomocy technicznej jest stały?

Nie. Dostęp wygasa automatycznie po upływie wybranego czasu.

Czy mogę włączyć zdalny dostęp do pomocy technicznej bez zgłoszenia?

Nie. Włącz zdalny dostęp do pomocy technicznej tylko wtedy, gdy wyraźnie poprosi Cię o to konsultant pomocy technicznej monday.com.