Analityka zdarzeń kampanii e-mailowych
Kto może korzystać z tej funkcji
- Dostępna w monday campaigns
- Dostępna w planach Pro i Enterprise
Po wysłaniu kampanii e-mailowej w monday campaigns możesz sprawdzić jej analitykę, aby ocenić jej wyniki i zdecydować, co zrobić dalej. A co, jeśli nie masz pewności, co oznacza każde zdarzenie związane z kampanią e-mailową?
Ten przewodnik wyjaśnia, co oznacza każde zdarzenie, aby ułatwić Ci skuteczne prowadzenie kampanii e-mailowych.
Wyszukiwanie w tabeli odbiorców
Po wysłaniu kampanii w widoku analityki pojawi się tabela odbiorców. Każdy wiersz zawiera kontakt i status zdarzenia, np. dostarczono, otwarto, kliknięto lub odbito. Użyj paska wyszukiwania nad tabelą, aby znaleźć kontakt po adresie e-mail. Dzięki temu sprawdzisz, czy konkretna osoba otrzymała wiadomość lub czy konkretny klient ją otworzył, bez przewijania całej listy odbiorców.
Uwaga: Użyj przycisku Pobierz (Download) w prawym górnym rogu, aby pobrać tabelę odbiorców w formacie CSV.
Zdarzenia kampanii e-mailowej
Wysłano (Sent)
To zdarzenie występuje, gdy wiadomość e-mail zostanie pomyślnie przetworzona i przekazana dostawcy poczty e-mail odbiorcy. Oznacza to, że wiadomość opuściła systemy monday.com i jest w drodze do odbiorcy. To zdarzenie pojawia się w przypadku większości wiadomości, ale nie tych pominiętych.
Dostarczono (Delivered)
To zdarzenie potwierdza, że dostawca poczty e-mail odbiorcy pomyślnie przyjął Twoją wiadomość. Oznacza to, że wiadomość dotarła do skrzynki odbiorczej odbiorcy.
Odbito (Bounced)
To zdarzenie występuje, gdy dostawca poczty e-mail odbiorcy odrzuci Twoją wiadomość. Częste przyczyny to nieprawidłowy adres e-mail, pełna skrzynka pocztowa lub problemy po stronie dostawcy.
Ważna uwaga: Zdarzenie „wysłano” może pojawić się przed zdarzeniem odbicia. Wiadomość jest najpierw przyjmowana, a następnie odrzucana w trakcie przetwarzania.
Pominięto (Dropped)
To oznacza, że monday.com zablokował wysłanie wiadomości, aby chronić reputację nadawcy. Wiadomości są zwykle pomijane, jeśli są adresowane do odbiorców, których wiadomości wcześniej zostały odbite, którzy zrezygnowali z subskrypcji lub zgłosili wiadomość jako spam.
Najważniejsza różnica: W przypadku pominiętych wiadomości nigdy nie pojawi się zdarzenie „wysłano”, ponieważ nie opuszczają one systemu.
Otwarto (Opened)
To zdarzenie wskazuje, że odbiorca otworzył wiadomość. Śledzenie otwarć wymaga załadowania obrazów przez odbiorcę. Niektóre programy pocztowe domyślnie blokują obrazy, dlatego wskaźnik otwarć może być niższy niż ich rzeczywista liczba.
Kliknięto (Clicked)
To zdarzenie występuje, gdy odbiorca kliknie śledzony link w wiadomości. Śledzenie kliknięć pomaga sprawdzić, które treści są interesujące dla odbiorców.
Zgłoszono spam (Complaint)
To zdarzenie występuje, gdy odbiorca oznaczy wiadomość jako spam lub niechcianą. Takie zgłoszenia są poważne i mogą zaszkodzić reputacji nadawcy, dlatego warto je uważnie monitorować.
Zrezygnowano z subskrypcji (Unsubscribed)
To zdarzenie wskazuje, że ktoś zrezygnował z otrzymywania Twoich wiadomości e-mail, klikając link rezygnacji z subskrypcji. Przestrzeganie próśb o rezygnację jest kluczowe dla dobrych praktyk w zakresie wysyłania wiadomości.
Kolejność zdarzeń
Zdarzenia występują zazwyczaj w następującej kolejności:
- Wysłano (z wyjątkiem pominiętych wiadomości)
- Dostarczono lub Odbito
- Otwarto i Kliknięto (jeśli odbiorca wykona te czynności)
- Zgłoszono spam lub Zrezygnowano z subskrypcji (jeśli odbiorca wykona jedną z tych czynności)
Uwaga: Pamiętaj, że pominięte wiadomości nie przechodzą zwykłego procesu. Nie generują zdarzenia „wysłano”, ponieważ są filtrowane przed opuszczeniem systemu, aby chronić reputację nadawcy.