Przegląd

Jeśli AI Notetaker nie dołączył do spotkania, dołączył, ale go nie nagrał, lub przestał dołączać do spotkań, w których wcześniej uczestniczył, ten przewodnik pomoże Ci znaleźć przyczynę i rozwiązać problem.

Znajdź poniżej sekcję dotyczącą Twojego problemu i wykonaj opisane w niej kroki.

Szybka lista kontrolna: sprawdź te rzeczy przed rozpoczęciem rozwiązywania problemów

• Kalendarz Google lub Outlook jest połączony z AI Notetaker
• Spotkanie odbywa się w Zoom, Google Meet lub Microsoft Teams
• W wydarzeniu w kalendarzu znajduje się prawidłowy link do spotkania
• Spotkanie nie zostało anulowane, usunięte ani przeniesione na wcześniejszą godzinę
• Automatyczne zapraszanie jest włączone lub AI Notetaker został zaproszony ręcznie

Jeśli wszystko się zgadza, a AI Notetaker nadal nie działa, znajdź opis swojego problemu w jednej z poniższych sekcji.

AI Notetaker dołączył do spotkania w Zoom, a potem od razu je opuścił

Co się stało

• AI Notetaker dołączył do spotkania w Zoom
• Po kilku sekundach opuścił spotkanie
• Nie powstało nagranie, transkrypcja ani podsumowanie

Dlaczego tak się dzieje

W Zoom gospodarz spotkania decyduje, kto może nagrywać. Jeśli ustawienia Zoom gospodarza nie zezwalają uczestnikom na nagrywanie lokalne, AI Notetaker nie otrzymuje uprawnień i opuszcza spotkanie. To ustawienie konta Zoom gospodarza - bez niego AI Notetaker nie może nagrywać.

Jak rozwiązać problem

Gospodarz spotkania musi zmienić ustawienia Zoom:

1. Zaloguj się do Zoom w przeglądarce na stronie zoom.us

2. Otwórz Ustawienia (Settings) i wybierz Nagrywanie (Recording)

3. Włącz Nagrywanie lokalne (Local recording) i upewnij się, że włączone są następujące opcje: Gospodarze mogą zezwalać uczestnikom spotkania na nagrywanie lokalne (Hosts can give meeting participants permission to record locally), Zezwalaj wewnętrznym uczestnikom spotkania na nagrywanie (Allow internal meeting participants to record) i Zezwalaj zewnętrznym uczestnikom spotkania na nagrywanie (Allow external meeting participants to record)

4. Zapisz zmiany, a następnie rozpocznij kolejne spotkanie i sprawdź, czy AI Notetaker pozostaje na nim i nagrywa

AI Notetaker nie nagrał spotkania

Co się stało

• AI Notetaker pojawił się na liście uczestników
• Przez jakiś czas pozostał na spotkaniu
• Po około 15 minutach opuścił spotkanie. Nie powstało nagranie, transkrypcja ani podsumowanie

Dlaczego tak się dzieje

Po dołączeniu do spotkania AI Notetaker prosi gospodarza o zgodę na nagrywanie. Dopóki gospodarz jej nie udzieli, AI Notetaker uczestniczy w spotkaniu, ale go nie nagrywa. Jeśli gospodarz nie wyrazi zgody w ciągu 15 minut, AI Notetaker opuści spotkanie bez nagrania.

Zwykle dzieje się tak, gdy gospodarz:

• Nie zauważył wyskakującego okienka z prośbą o zgodę na nagrywanie
• Zamknął okienko bez udzielania zgody
• W rzeczywistości nie uczestniczył w spotkaniu (obecni byli tylko współgospodarze lub goście)

Jak rozwiązać problem

Przed kolejnym spotkaniem gospodarz powinien:

1. Dołączyć do spotkania przed AI Notetaker

2. Zwrócić uwagę na wyskakujące okienko Zoom z prośbą o zgodę na nagrywanie przez uczestnika

3. Gdy tylko pojawi się okienko, kliknąć Zezwól (Allow)

Wskazówka: Upewnij się, że gospodarz jest zalogowany do Zoom na tym samym koncie, które utworzyło spotkanie. Jeśli zaloguje się na inne konto Zoom, wyskakujące okienko z prośbą o zgodę na nagrywanie się nie pojawi.

AI Notetaker w ogóle nie dołączył do spotkania

Co się stało

• Spotkanie się odbyło
• AI Notetaker miał do niego dołączyć
• Nie dołączył i nie ma nagrania ani podsumowania

Dlaczego tak się dzieje

Najczęstszą przyczyną jest połączenie z AI Notetaker więcej niż jednego kalendarza (na przykład dwóch kont Google albo jednego konta Google i jednego Outlook). Gdy połączonych jest kilka kalendarzy, AI Notetaker może nie znaleźć spotkania w odpowiednim kalendarzu i je pominąć.

Jak rozwiązać problem

Zresetuj połączenie z kalendarzem, tak aby połączony był tylko jeden kalendarz:

1. Otwórz Ustawienia AI Notetaker (AI Notetaker settings)

2. Rozłącz oba kalendarze

3. Połącz ponownie tylko jeden kalendarz - ten, w którym znajdują się spotkania, które chcesz nagrywać

4. Otwórz kolejne spotkanie w kalendarzu i sprawdź, czy AI Notetaker jest zaproszony. Następnie dołącz do spotkania i upewnij się, że AI Notetaker również do niego dołącza

Uwaga: Jeśli problem nadal występuje, mimo że połączony jest tylko jeden kalendarz, skontaktuj się z pomocą techniczną i podaj link do spotkania oraz planowaną godzinę jego rozpoczęcia.

Zmieniłem godzinę spotkania, ale AI Notetaker nie dołączył

Co się stało

• Spotkanie było pierwotnie zaplanowane na określoną godzinę
• Zmieniono jego godzinę
• AI Notetaker nie dołączył w nowym terminie

Dlaczego tak się dzieje

Zwykle przyczyną jest problem z synchronizacją kalendarza wywołany przez automatyzacje lub połączenie więcej niż jednego kalendarza. Zmieniona godzina spotkania nie została zsynchronizowana z AI Notetaker, więc nie wiedział on, że ma dołączyć w nowym terminie.

Jak rozwiązać problem

Zresetuj połączenie z kalendarzem, aby AI Notetaker ponownie je zsynchronizował:

1. Otwórz Ustawienia AI Notetaker

2. Rozłącz kalendarz (lub oba, jeśli połączonych jest kilka)

3. Połącz ponownie tylko jeden kalendarz

4. Otwórz kolejne spotkanie i sprawdź, czy AI Notetaker jest zaproszony na właściwą godzinę. Następnie dołącz do spotkania i upewnij się, że AI Notetaker również do niego dołącza

Uwaga: Jeśli spotkanie zostało przeniesione zaledwie kilka minut przed rozpoczęciem, AI Notetaker mógł nie zdążyć wykryć zmiany. Jeśli to możliwe, zmieniaj termin spotkań co najmniej kilka minut przed ich rozpoczęciem.

Inne częste sytuacje

Spotkanie się odbyło, ale nie widzę jeszcze notatek

Spotkanie może być nadal przetwarzane. Przetworzenie dłuższego spotkania zajmuje więcej czasu niż krótkiego. Poczekaj chwilę i sprawdź ponownie.

AI Notetaker wcześniej dołączał do moich spotkań, ale przestał

Sprawdź, czy nie zmieniła się któraś z poniższych rzeczy:

• Połączenie z kalendarzem zostało rozłączone
• Zmieniono ustawienia zaproszeń
• Administrator konta zmienił ustawienie dotyczące całego konta
• Zmieniono link do spotkania lub platformę, na której się odbywa

Rozwiązywanie problemów z połączeniem kalendarza

Jeśli napotkasz problemy podczas łączenia kalendarza Google lub Outlook, skorzystaj z poniższych wskazówek.

Jeśli widzisz komunikat „We couldn't find the content you were looking for” lub „cannot find page”

• Najpierw spróbuj połączyć kalendarz przez przeglądarkę: Jeśli próbujesz połączyć kalendarz w aplikacji mobilnej lub komputerowej, ale proces się nie udaje, spróbuj zrobić to przez przeglądarkę. Niektórzy użytkownicy zgłaszają, że połączenie kalendarza przez przeglądarkę rozwiązuje ten problem.
• Jeśli błąd nadal występuje: Skontaktuj się z pomocą techniczną i dołącz zrzut ekranu z komunikatem o błędzie. Napisz też, czy próbujesz połączyć kalendarz Google, czy Outlook.

Jak zmiany w kalendarzu wpływają na dołączanie do spotkań

Zmiana w kalendarzu	Działanie AI Notetaker
Spotkanie przeniesiono na nową godzinę	AI Notetaker uwzględni nową godzinę po synchronizacji kalendarza
Spotkanie przeniesiono na wcześniejszą godzinę	AI Notetaker nie dołączy
Spotkanie anulowano lub usunięto przed jego rozpoczęciem	AI Notetaker nie dołączy
Wydarzenie w kalendarzu usunięto po zakończeniu spotkania	Nagranie, transkrypcja i podsumowanie pozostaną dostępne
Anulowano jedno wystąpienie spotkania cyklicznego	AI Notetaker pominie to wystąpienie, ale dołączy do kolejnych
Spotkanie zakończono i wznowiono, używając tego samego linku	AI Notetaker dołączy ponownie automatycznie
Drugi bot próbuje dołączyć do spotkania, w którym jest już jeden bot	Poprzednia sesja zakończy się, aby uniknąć duplikatów

Jak wyłączyć Notetaker

Ostrzeżenie: Wyłączenie Notetaker spowoduje również usunięcie wszystkich istniejących danych Notetaker z Twojego konta. Tej operacji nie można cofnąć. Danych nie da się przywrócić.

Jeśli AI jest włączone na Twoim koncie, ale nie chcesz korzystać z Notetaker, administrator może wyłączyć aplikację. Otwórz ustawienia Notetaker.

W menu po lewej stronie wybierz Preferencje organizacji (Organizational preferences). Następnie kliknij Wyłączyć AI Notetaker dla konta? (Disable AI notetaker for the account?):

Wyłączenie Notetaker nie usunie przycisku AI Notetaker z lewego panelu. Twoje konto nie będzie jednak mogło korzystać z aplikacji.

Jeśli wyłączono Notetaker i chcesz ponownie włączyć tę funkcję na swoim koncie, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej.

Często zadawane pytania

Dlaczego AI Notetaker dołączył do spotkania w Zoom, a potem od razu je opuścił?

Dzieje się tak, gdy konto gospodarza spotkania w Zoom nie zezwala uczestnikom na nagrywanie lokalne. Gospodarz musi włączyć uprawnienia do nagrywania lokalnego w ustawieniach Zoom na stronie zoom.us.

Dlaczego AI Notetaker w ogóle nie dołączył do spotkania?

Najczęstszą przyczyną jest połączenie więcej niż jednego kalendarza. Rozłącz wszystkie kalendarze w ustawieniach AI Notetaker i połącz ponownie tylko ten, w którym znajdują się spotkania, które chcesz nagrywać.

Przeniosłem spotkanie na nową godzinę, ale AI Notetaker nie dołączył. Co mam zrobić?

Rozłącz i ponownie połącz kalendarz w ustawieniach AI Notetaker, aby zsynchronizować go od nowa. Jeśli to możliwe, zmieniaj termin spotkań co najmniej kilka minut przed ich rozpoczęciem, aby AI Notetaker zdążył wykryć zmianę.

Spotkanie się zakończyło, ale nie widzę jeszcze notatek. Czy coś jest nie tak?

Niekoniecznie. Przetworzenie dłuższych spotkań zajmuje więcej czasu. Poczekaj chwilę i sprawdź ponownie. Jeśli notatki nadal się nie pojawią, skontaktuj się z pomocą techniczną i podaj szczegóły spotkania.

AI Notetaker wcześniej dołączał do moich spotkań, ale nagle przestał. Dlaczego?

Sprawdź, czy nie rozłączono kalendarza, nie zmieniono ustawień zaproszeń, czy administrator nie zmienił ustawienia dotyczącego całego konta ani czy nie zmieniono linku do spotkania lub platformy. Ponowne połączenie kalendarza często rozwiązuje ten problem.

Problem nadal występuje? Skontaktuj się z pomocą techniczną

Jeśli wykonano powyższe kroki, a AI Notetaker nadal nie działa, skontaktuj się z pomocą techniczną i podaj poniższe informacje, aby ułatwić szybsze znalezienie przyczyny:

• Link do spotkania oraz jego data i godzina
• Platforma, na której odbyło się spotkanie (Zoom, Google Meet lub Microsoft Teams)
• Połączony kalendarz (Google lub Outlook)
• Krótki opis tego, co się stało (AI Notetaker dołączył i opuścił spotkanie, w ogóle nie dołączył, nie ma notatek itp.)
• Informacja, czy połączony jest jeden kalendarz, czy dwa