Choć nasz zespół dokłada wszelkich starań, aby na platformie monday.com nie pojawiały się problemy, przygotowaliśmy kilka wskazówek, które pomogą Ci szybko sobie z nimi poradzić. W tym artykule opisujemy pierwsze kroki w rozwiązywaniu problemów. Zaczynajmy! 🙌

Uwaga: Jeśli wskazówki z tego artykułu nie pomogą, przeczytaj, jak zgłosić problem naszemu zespołowi, albo skontaktuj się z nami przez czat.

Kategorie problemów

Wyróżniamy trzy kategorie problemów: problemy z tablicą, problemy z automatyzacją i problemy z integracją. Poniżej znajdziesz krótkie opisy każdej z nich. Dzięki nim możesz przejść bezpośrednio do informacji o tym, co uwzględnić w zgłoszeniu, aby szybciej rozwiązać problem:

Kliknij tutaj, aby zobaczyć informacje o każdym typie problemu

• Problem z tablicą: to problem dotyczący tablicy lub jej funkcji, na przykład elementów, podelementów, kolumn czy widoków tablicy.
• Problem z automatyzacją: dotyczy automatyzacji na tablicy. Jeśli masz problem z przepisem automatyzacji lub niestandardową automatyzacją, zbierz szczegółowe informacje na ten temat.
• Problem z integracją: dotyczy integracji na tablicy. Jeśli masz problem z integracją z Gmail, Slackiem itp., zbierz szczegółowe informacje na ten temat.

Rozwiązywanie problemów z tablicą

• Czym jest problem z tablicą?

To problem dotyczący tablicy lub jej funkcji, na przykład elementów, podelementów, kolumn czy widoków tablicy. Ta kategoria obejmuje wszystkie problemy z wyjątkiem tych dotyczących automatyzacji i integracji.

• Jak mogę rozwiązać problem?

Możesz wykonać kilka prostych kroków, aby spróbować rozwiązać problem z tablicą.

1. Sprawdź, czy problem występuje tylko na jednej tablicy. Jeśli tak, sprawdź, czy dotyczy jednego elementu, czy wielu elementów.
2. Jeśli problem dotyczy tylko jednego elementu, spróbuj go zduplikować. Czy ten sam problem występuje w zduplikowanym elemencie? To samo dotyczy problemów z tablicą. Spróbuj ją zduplikować!
3. Jeśli duplikowanie rozwiąże problem, pracuj na zduplikowanej tablicy.
4. Jeśli to nie pomoże, utwórz nowy element testowy i sprawdź, czy występuje w nim ten sam problem. To samo dotyczy problemów z tablicą.
5. Jeśli problem nie występuje w nowym elemencie lub na nowej tablicy, pracuj na nowym elemencie lub nowej tablicy.
6. Jeśli to nie pomoże, otwórz przeglądarkę w trybie prywatnym lub incognito.
7. Jeśli tryb prywatny lub incognito nie pomoże, usuń lub wyłącz rozszerzenia.

Rozwiązywanie problemów z automatyzacją

• Czym jest problem z automatyzacją?

Problem z automatyzacją dotyczy automatyzacji na tablicy. Poniższe sytuacje są przykładami problemów z automatyzacją:

1. Nie możesz skonfigurować automatyzacji, a na ekranie pojawia się czerwony baner z prośbą o skontaktowanie się z pomocą techniczną.
2. Automatyzacja nie wykonuje akcji po uruchomieniu albo wykonuje niezamierzoną akcję, mimo że nie została wyłączona.
3. Automatyzacja wyłącza się sama, mimo że nie został przekroczony limit akcji w Twoim planie.

• Jak mogę rozwiązać problem?

Dobrym pierwszym krokiem może być ponowne utworzenie automatyzacji.

Rozwiązywanie problemów z integracją

• Czym jest problem z integracją?

Problem z integracją dotyczy integracji na tablicy. Możesz połączyć tablicę z Gmailem, Outlookiem, Slackiem i wieloma innymi aplikacjami innych firm.

Poniższe sytuacje są przykładami problemów z integracją:

1. Nie możesz skonfigurować integracji, a na ekranie pojawia się czerwony baner z prośbą o skontaktowanie się z pomocą techniczną.
2. Integracja nie wykonuje akcji po uruchomieniu albo wykonuje niezamierzoną akcję.
3. Automatyzacja wyłącza się sama, mimo że nie został przekroczony limit akcji w Twoim planie.

• Jak mogę rozwiązać problem?

Możesz spróbować kilku rzeczy. Te kroki często pomagają rozwiązać problemy:

1. Dobrym pierwszym krokiem jest ponowne utworzenie integracji od podstaw.
2. Spróbuj ponownie wprowadzić dane logowania do integracji. W tym celu przejdź przez kroki jej konfiguracji, tak jakbyś robił to po raz pierwszy. Wybierz opcję „Użyj innego konta” (Use another account), aby ponownie uwierzytelnić połączenie. To często pomaga rozwiązać wiele problemów z integracją.