Przegląd

W tym artykule poznasz wszystkie dostępne sposoby kontaktu z pomocą techniczną - na platformie i za pośrednictwem naszej zewnętrznej strony pomocy.

Poza platformą

Poza platformą możesz skontaktować się z pomocą techniczną na trzy sposoby:

1. Czat na żywo
2. Artykuły w bazie wiedzy
3. Strona pomocy technicznej

Czat na żywo

Podczas przeglądania naszego centrum pomocy w prawym dolnym rogu ekranu zobaczysz opcję rozpoczęcia czatu na żywo:

Kliknij tutaj, aby otworzyć Tima, naszego asystenta AI ds. pomocy technicznej:

Jeśli chcesz porozmawiać z pracownikiem pomocy technicznej monday.com, Tim wskaże Ci, jak się z nim skontaktować.

Artykuły w bazie wiedzy

Na końcu każdego artykułu w bazie wiedzy znajdziesz panel z opcjami uzyskania pomocy:

Możesz z niego:

1. rozpocząć czat,
2. otworzyć społeczność,
3. lub uzyskać pomoc ekspertów - naszych partnerów.

Strona pomocy technicznej

Znajdź potrzebne materiały lub utwórz zgłoszenie na naszej stronie pomocy technicznej.

Możesz z niej:

1. rozpocząć czat z Timem, naszym asystentem AI ds. pomocy technicznej,
2. skorzystać z materiałów samoobsługowych w bazie wiedzy, Akademii lub społeczności,
3. skontaktować się z działem sprzedaży, aby dowiedzieć się więcej o pomocy technicznej Premium,
4. skorzystać z pomocy ekspertów na stronie partnerów.

Na platformie

Na platformie możesz skontaktować się z pomocą techniczną na dwa sposoby:

1. Za pomocą ikony pomocy
2. Za pomocą Sidekicka

Ikona pomocy

W prawym górnym rogu konta monday.com znajdziesz znak zapytania:

Ta ikona otwiera centrum pomocy na platformie. Możesz tu:

1. skontaktować się z pomocą techniczną,
2. wyświetlić najważniejsze artykuły pomocy,
3. przejść do bazy wiedzy, Akademii i społeczności,
4. skontaktować się z dyrektorami generalnymi,
5. kliknąć Historia pomocy (Support History), aby otrzymać e-mailem podsumowanie rozmów z pomocą techniczną,
6. zapoznać się z dokumentacją API.

Jeśli klikniesz Skontaktuj się z pomocą techniczną (Contact support), na platformie otworzy się okno z Timem, naszym asystentem AI ds. pomocy technicznej:

Jeśli chcesz porozmawiać z pracownikiem pomocy technicznej monday.com, Tim wskaże Ci, jak się z nim skontaktować:

Sidekick

Możesz skontaktować się z pomocą techniczną za pośrednictwem Sidekicka. Sidekicka możesz otworzyć na dwa sposoby.

Aby otworzyć Sidekicka z poziomu tablicy, kliknij ikonę w prawym górnym rogu dowolnej tablicy:

Możesz też otworzyć Sidekicka, korzystając z opcji w lewym panelu:

Podczas rozmowy z Sidekickiem możesz skontaktować się z pomocą techniczną w dwóch miejscach:

1. u góry okna czatu po prawej stronie,
2. u dołu okna rozmowy na czacie.