Slack i Twilio to jedne z naszych najpopularniejszych integracji. Jeśli pojawił się komunikat o błędzie dotyczący skonfigurowanego szablonu integracji, sprawdź poniższe sekcje. Znajdziesz w nich przykładowe komunikaty o błędach i sposoby ich rozwiązania.

Uwaga:Każdy z poniższych komunikatów o błędzie wywoła powiadomienie dzwonkowe, wyświetli baner na szablonie w Centrum integracji (Integration Center) na tablicy oraz komunikat o niepowodzeniu w dzienniku aktywności automatyzacji.

Integracja Slack - zarchiwizowany kanał

Jeśli skonfigurowany szablon korzysta z kanału Slacka, który został zarchiwizowany, szablon zostanie wyłączony i pojawi się następujący komunikat o błędzie.

Wiadomość:

Komunikat o błędzie: Integracja Slack została dezaktywowana. Wybierz inny kanał lub przywróć zarchiwizowany kanał w Slacku.

Jak rozwiązać problem

Możesz rozwiązać ten problem, wybierając inny kanał dla integracji albo przywracając zarchiwizowany kanał. Więcej informacji o przywracaniu kanału znajdziesz w artykule centrum pomocy Slacka.

Integracja Twilio - nieprawidłowy numer telefonu

Poniższy komunikat o błędzie może pojawić się w trzech sytuacjach.

Komunikat o błędzie: Ta akcja nie powiodła się z powodu nieprawidłowego numeru telefonu.

Rozwiązanie 1: odbiorca zrezygnował z otrzymywania wiadomości

Pierwszą przyczyną błędu jest połączenie szablonu integracji Twilio z odbiorcą, który zrezygnował z otrzymywania wiadomości z Twojego numeru telefonu Twilio, nadawcy Channels lub usługi Messaging Service.

Jak rozwiązać problem

Odbiorca może ponownie zapisać się na otrzymywanie wiadomości, wysyłając na numer nadawcy Twilio SMS o treści „START” lub inne słowo kluczowe wyrażające zgodę. Więcej informacji o tym komunikacie i sposobach rozwiązania problemu znajdziesz w artykule Twilio.

Rozwiązanie 2: brak uprawnień do wysyłania SMS-ów

Druga sytuacja występuje, gdy próbujesz wysłać SMS do regionu, na który nie masz uprawnień. Każdy region musi być włączony w ustawieniach uprawnień geograficznych do wysyłania wiadomości na koncie. Dzięki temu unikniesz opłat za połączenia międzynarodowe.

Jak rozwiązać problem

Możesz rozwiązać ten problem, włączając uprawnienia dla danego regionu w ustawieniach uprawnień geograficznych do wysyłania wiadomości. Więcej informacji znajdziesz w artykule Twilio.

Rozwiązanie 3: nieprawidłowy numer telefonu

Ostatnia sytuacja występuje, gdy inicjujesz połączenie wychodzące na nieprawidłowy numer telefonu. Numer może być nieprawidłowy, ponieważ nie istnieje, został zapisany w niewłaściwym formacie albo numer odbiorcy jest taki sam jak numer nadawcy (czyli próbujesz zadzwonić do siebie).

Jak rozwiązać problem

Możesz rozwiązać ten problem, sprawdzając wprowadzony numer telefonu odbiorcy. Upewnij się, że użyto prawidłowego kodu kraju, że nie próbujesz dzwonić ani wysyłać wiadomości z numeru Twilio na ten sam numer oraz że numer jest zapisany w prawidłowym formacie. Więcej informacji o tym błędzie i formatowaniu numerów telefonu Twilio znajdziesz w artykule Twilio.