Łatwo zintegrujesz zgłoszenia z Zendesk bezpośrednio ze swoim kontem monday.com za pomocą funkcji Importuj dane (Import data). Oto jak to zrobić:

Dostęp do importu

1 Kliknij swoje zdjęcie profilowe w prawym górnym rogu konta.

2 Wybierz Importuj dane.

3 Kliknij baner Zendesk, a następnie skonfiguruj import.

Konfiguracja importu

Pojawi się prośba o wpisanie subdomeny Zendesk, aby połączyć konta:

Po połączeniu kont zobaczysz wyskakujące okienko, w którym możesz zaznaczyć jeden lub kilka tagów ze swojego konta Zendesk:

Gdy wybierzesz tagi do zaimportowania, kliknij Gotowe (Done).

Otworzy się tablica Zgłoszenia Zendesk (Zendesk Tickets), na której znajdziesz wszystkie zgłoszenia powiązane z wybranymi tagami.

Importowane pola

Domyślnie zgłoszenia zostaną zaimportowane z następującymi danymi:

• temat zgłoszenia jako nazwa zgłoszenia
• status zgłoszenia jako kolumna statusu (Status Column)
• priorytet zgłoszenia w kolumnie tekstowej (Text Column)
• data utworzenia zgłoszenia w kolumnie daty (Date Column)
• data ostatniej aktualizacji zgłoszenia w kolumnie daty
• termin zgłoszenia w kolumnie daty
• identyfikator zgłoszenia w specjalnej kolumnie linku (Link Column)

Identyfikator zgłoszenia w kolumnie Zgłoszenie Zendesk (Zendesk Ticket) prowadzi do zgłoszenia na Twoim koncie Zendesk.

Automatyczna synchronizacja przyszłych zmian

Możesz skonfigurować szablon automatyzacji, który będzie tworzyć zgłoszenie, gdy zostanie przesłane zgłoszenie z tagami wskazanymi podczas importu. Wszystkie późniejsze zmiany w Zendesk będą synchronizowane z tym zgłoszeniem.

Działania używane przez ten szablon integracji do tworzenia zgłoszeń i ich synchronizacji będą wliczane do limitu działań integracji.

Więcej informacji o działaniach i zarządzaniu nimi znajdziesz w artykule Działania automatyzacji i integracji (Automation and Integration Actions).