Zweryfikowany identyfikator dzwoniącego (Verified Caller ID) pozwala wyświetlać Twój prawdziwy numer, którego już używasz - na przykład komórkowy, biurowy lub Google Voice - zamiast numeru firmowego monday podczas połączeń przez monday Smart Call. Ta funkcja przydaje się podczas rozmów ze znanymi lub obecnymi kontaktami, które chętniej odbierają połączenia z rozpoznawalnego numeru.

Skorzystaj z tego przewodnika, aby zweryfikować numer i połączyć go z numerem firmowym monday.

Czym jest zweryfikowany identyfikator dzwoniącego?

Zweryfikowany identyfikator dzwoniącego łączy numer telefonu, którego już używasz, z jednym z numerów firmowych monday. Po połączeniu numery te będą wyświetlane jako identyfikator dzwoniącego podczas połączeń wykonywanych z danego numeru monday.

Różni się to od przypisanego numeru firmowego monday na kilka sposobów:

• Tylko identyfikator dzwoniącego - zweryfikowany identyfikator dzwoniącego zmienia numer widoczny dla odbiorcy. Nie zmienia sposobu wykonywania ani rejestrowania połączenia.
• Połączenia zwrotne trafiają na Twój prawdziwy telefon - gdy kontakt oddzwoni na zweryfikowany numer, połączenie trafi bezpośrednio na Twój telefon. monday nie bierze w nim udziału, a połączenie nie jest nagrywane ani rejestrowane w CRM.
• Bez terminu ważności - zweryfikowany numer pozostaje zweryfikowany, dopóki go nie usuniesz. Ten sam numer można zweryfikować na wielu kontach monday.

Konfigurowanie zweryfikowanego identyfikatora dzwoniącego

Krok 1: Rozpocznij weryfikację

1. Przejdź do Administrator (Admin) > Statystyki użycia (Usage stats) > monday Smart Call.

2. Wybierz numer monday, z którym chcesz połączyć zweryfikowany numer, a następnie kliknij Przypisz numer (Assign a number).

3. Kliknij + Zweryfikuj nowy numer (+ Verify a new number) i wpisz nazwę oraz numer, który chcesz zweryfikować. Podaj też prefiks międzynarodowy, na przykład +14155551234.

Uwaga: Numer musi zawierać pełny prefiks, aby połączenie weryfikacyjne mogło do Ciebie dotrzeć.

Krok 2: Dokończ weryfikację

1. Kliknij Zadzwoń do mnie (Call me). Otrzymasz połączenie z numeru +1 (415) 723-4000.

2. Odbierz połączenie i wpisz sześciocyfrowy kod wyświetlony na ekranie.

3. Po weryfikacji numer będzie dostępny do wybrania dla innych numerów monday na Twoim koncie.

Uwaga: Jeśli weryfikowany numer obsługuje aktywne IVR (automatyczną sekretarkę), weryfikacja się nie powiedzie. Połączenie weryfikacyjne trafi do IVR i nie będzie można wpisać kodu. Tymczasowo wyłącz IVR przed weryfikacją, a po jej zakończeniu włącz je ponownie. Ponowne włączenie IVR nie wpłynie na status zweryfikowanego identyfikatora dzwoniącego.

Sprawdzone metody

• Korzystaj ze zweryfikowanego identyfikatora dzwoniącego w przypadku znanych lub obecnych kontaktów. Rozpoznawalny numer zwiększa szansę, że odbiorca odbierze połączenie.
• Używaj numeru firmowego monday do kontaktowania się z osobami, z którymi wcześniej nie było kontaktu. Dzięki temu połączenia będą normalnie rejestrowane i nagrywane przez monday.
• Pamiętaj, że weryfikacja nie usuwa oznaczenia „Spam Likely”. Oznaczenie to jest ustalane przez operatora, a nie przez monday.

Rozwiązywanie problemów

Weryfikacja ciągle się nie udaje

Sprawdź, czy numer obsługuje aktywne IVR (automatyczną sekretarkę). Jeśli tak, tymczasowo je wyłącz, dokończ weryfikację, a następnie włącz je ponownie.

Po weryfikacji połączenie nadal jest oznaczane jako "Spam Likely"

Weryfikacja potwierdza, że numer należy do Ciebie. Nie zmienia jednak oceny spamu ustalanej przez operatora. Porady dotyczące ograniczania takich oznaczeń znajdziesz w sekcji rozwiązywania problemów w artykule Get started with monday Smart Call.

Często zadawane pytania

Czy monday rejestruje połączenia zwrotne na mój zweryfikowany numer?

Nie. Połączenia zwrotne na zweryfikowany numer trafiają bezpośrednio na Twój prawdziwy telefon. monday nie bierze w nich udziału, więc połączenia nie są nagrywane, transkrybowane ani rejestrowane w CRM.

Czy weryfikacja numeru zużywa środki AI?

Nie. Sama weryfikacja jest bezpłatna. Środki AI są wykorzystywane tylko na minuty połączeń przez monday Smart Call i pytania do Ask AI, niezależnie od wyświetlanego identyfikatora dzwoniącego.

Czy ten sam numer można zweryfikować na więcej niż jednym koncie monday?

Tak. Zweryfikowany numer nie jest przypisany na wyłączność do jednego konta i pozostaje zweryfikowany, dopóki go nie usuniesz.

Powiązane materiały

• Pierwsze kroki z monday Smart Call
• monday Smart Call: środki AI
• monday Smart Call: przepisy dotyczące nagrywania połączeń i zgodność z nimi