W tym artykule przedstawiamy agentów AI w monday.com: wyjaśniamy, czym są, co potrafią oraz gdzie można je tworzyć, uruchamiać i rozwiązywać problemy z ich działaniem.

Czym są agenci AI?

Agenci AI są tworzeni w monday.com i działają w kontekście Twojej pracy. Monitorują aktywność, podejmują decyzje na podstawie określonych przez Ciebie reguł i priorytetów oraz wykonują zadania od początku do końca, bezpośrednio na Twoich tablicach i w przepływach pracy.

W przeciwieństwie do automatyzacji opartych na regułach agenci potrafią analizować informacje, oceniać sytuację na podstawie określonych przez Ciebie priorytetów i podejmować najlepsze kolejne działanie - zawsze w wyznaczonych przez Ciebie granicach. Działają w ramach Twoich uprawnień i zabezpieczeń, więc masz kontrolę nad tym, co robią, gdzie działają i jak się komunikują.

Agenci AI obejmują:

• Agenci eksperci - gotowi agenci zaprojektowani z myślą o typowych zastosowaniach obejmujących cały proces. Należą do nich Agent AI do pozyskiwania leadów w CRM i Agent sprzedaży CRM.
• Kreator agentów AI - elastyczne narzędzie, które pozwala tworzyć agentów dopasowanych do Twoich przepływów pracy.
• Agenci organizacji - agenci udostępnieni w całej organizacji przez Twoich współpracowników. Możesz z nich korzystać bez tworzenia własnego agenta.

Co potrafią agenci?

Agenci niestandardowi utworzeni za pomocą Kreatora agentów AI mogą:

• Rozumieć kontekst - analizować i łączyć informacje z tablic, danych, dokumentów, przepływów pracy i uprawnień. Mogą też uwzględniać zewnętrzny kontekst, łącząc się z plikami zawierającymi konkretne informacje.
• Podejmować decyzje - stosować określone przez Ciebie reguły, priorytety, ton i progi, aby sortować, kierować, eskalować i priorytetyzować zadania.
• Podejmować działania - tworzyć i aktualizować elementy, przypisywać właścicieli, zmieniać statusy, przygotowywać wiadomości, zapisywać wyniki i wykonywać dalsze działania.
• Działać w ramach mechanizmów kontroli i nadzoru - podejmować działania tylko w zakresie przyznanych uprawnień i określonych granic dostępu.
• Uruchamiać się na podstawie wyzwalaczy - wykonywać zadania po wystąpieniu określonych zdarzeń, o wyznaczonych porach lub regularnie. Agenci pracują także wtedy, gdy śpisz, i zajmują się Twoimi zadaniami, gdy nie możesz zrobić tego samodzielnie.

Agenci mogą pomagać między innymi w przyjmowaniu i wstępnej ocenie zgłoszeń, wyszukiwaniu i podsumowywaniu informacji, kierowaniu zadań do odpowiednich osób, przygotowywaniu wiadomości z dalszymi działaniami, prowadzeniu dokumentacji i koordynowaniu pracy zespołów.

Rozliczenia i zużycie kredytów

Zużycie kredytów zależy od złożoności i zakresu zadań wykonywanych przez agenta. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Modele AI i kredyty: jak zrozumieć i optymalizować zużycie.

Znajdź agentów udostępnionych w Twojej organizacji

Agenci utworzeni przez współpracowników i udostępnieni na całym koncie pojawiają się w katalogu Agenci organizacji (Org agents), dostępnym w lewym panelu Agenci (Agents). Wszyscy członkowie konta, z wyjątkiem osób przeglądających i gości, mogą otworzyć agenta i od razu z nim rozmawiać - niezależnie od tego, czy kiedykolwiek tworzyli własnego agenta.

Więcej informacji o udostępnianiu agentów i działaniu katalogu znajdziesz w artykule Uruchamianie agentów AI i zarządzanie nimi.

Utwórz agenta

Możesz utworzyć własnego agenta za pomocą Kreatora agentów AI (AI agent builder). Na karcie Agenci AI (AI Agents) w lewym panelu nawigacji kliknij + Nowi agenci (+ New agents), aby opisać pożądanego agenta zwykłym tekstem, wybrać gotową podpowiedź na początek lub rozpocząć od pustego formularza. Możesz też skorzystać z gotowych szablonów z sekcji Agenci dla Ciebie (Agents made for you), dopasowanych do Twojej roli i tablic.

Możesz w dowolnym momencie wstrzymać działanie agenta, a następnie ponownie go uruchomić, korzystając z komunikatu Ten agent jest wstrzymany (This agent is paused) u góry Kreatora agentów (Agent builder).

Po utworzeniu agenta możesz dostosować go w Kreatorze agentów. Czat z agentem w lewym panelu przeprowadzi Cię przez cały proces tworzenia: zaproponuje ulepszenia, pomoże dodać kontekst i przetestować agenta. Przy każdej zmianie konfiguracji znajdziesz opcję Cofnij (Undo), dzięki której możesz bezpiecznie przywrócić poprzednie ustawienia.

Konfiguracja agenta jest podzielona na cztery karty. Na karcie Mózg (Brain) ustawiasz instrukcje dla agenta, przyznajesz mu dostęp do tablic i plików, łączysz narzędzia, dodajesz umiejętności i wybierasz model AI. Karta Zadania (Jobs) pozwala podzielić pracę agenta na mniejsze zadania, z których każde ma własny wyzwalacz i instrukcje. Na karcie Kanały (Channels) możesz skonfigurować komunikację agenta z innymi osobami w zewnętrznych aplikacjach, takich jak WhatsApp i Telegram. Karta Aktywność (Activity) służy do monitorowania każdego uruchomienia agenta.

Pełną instrukcję tworzenia i konfigurowania agenta krok po kroku znajdziesz w artykule Tworzenie i konfigurowanie agenta AI.

Uwaga: Możesz też połączyć z monday.com agentów utworzonych na zewnętrznych platformach za pomocą funkcji Przynieś własnego agenta (Bring Your Own Agent). Więcej informacji znajdziesz w artykule Połącz zewnętrznego agenta z monday.com.

Uruchamianie agenta i zarządzanie nim

Gdy agent jest już aktywny, możesz wchodzić z nim w interakcje bezpośrednio z poziomu tablic i dokumentów monday, monitorować jego uruchomienia i zarządzać jego pamięcią. Możesz udostępnić agenta wybranym członkom i zespołom albo całej organizacji. Możesz też powielić dowolnego agenta, którego jesteś właścicielem lub do którego masz dostęp.

Agent może też dołączać do spotkań na żywo razem z AI Notetaker.

Wszystkie informacje o korzystaniu z agenta, monitorowaniu go, udostępnianiu i zarządzaniu nim znajdziesz w artykule Uruchamianie agentów AI i zarządzanie nimi.

Rozwiązywanie problemów

Agenci nieustannie analizują sytuację i podejmują działania na podstawie otrzymanych instrukcji. Jeśli agent zachowuje się niezgodnie z oczekiwaniami, nie uruchamia się wtedy, kiedy powinien, albo jego wyniki wymagają dopracowania, możesz sprawdzić jego konfigurację na karcie Mózg i przejrzeć każde uruchomienie na karcie Aktywność bezpośrednio w produkcie.

Pełny poradnik rozwiązywania problemów, zawierający typowe problemy i instrukcje ich naprawy krok po kroku, znajdziesz w artykule Rozwiązywanie problemów z agentami AI.

Kontrola, uprawnienia i nadzór

Agenci AI są projektowani z myślą o zaawansowanych mechanizmach kontroli dla firm. Dzięki temu działają w przewidywalny sposób oraz zgodnie ze strukturą i zasadami obowiązującymi w Twojej organizacji.

• Agenci mają dostęp tylko do tych informacji, do których Ty masz dostęp. Możesz ograniczyć ich dostęp do minimum niezbędnego do działania.
• Twórcy agentów określają, gdzie mogą działać (na konkretnych tablicach, w przestrzeniach i zespołach) oraz co mogą robić w danym zakresie.
• Na karcie Aktywność możesz przejrzeć przejrzysty dziennik działań i uzasadnień agenta.
• W dowolnym momencie możesz wstrzymać działanie agenta. Gdy agent jest wstrzymany, możesz nadal go tworzyć i edytować, ale nie może się uruchamiać.
• Właściciele agentów mogą przypisywać osoby edytujące i przeglądające, ale obecnie nie można przenieść własności agenta.

Więcej informacji o nadzorze nad agentami znajdziesz w artykule Uprawnienia i nadzór nad AI.

Czym agenci AI różnią się od automatyzacji, monday sidekick i Agent Factory?

Agenci AI a automatyzacje

Automatyzacje działają według z góry określonej logiki „jeśli wydarzy się to, zrób tamto”.

Agenci AI potrafią więcej: generują treści, oceniają kontekst i dynamicznie wybierają działania, a jednocześnie działają w ramach ustalonej przez Ciebie struktury i zabezpieczeń. Dzięki temu mogą obsługiwać bardziej złożone sytuacje i niejednoznaczne przypadki oraz podejmować decyzje na kolejnych etapach procesu.

Agenci AI a monday sidekick

monday sidekick zapewnia wsparcie w formie rozmowy i pomoc na żądanie.

Agenci AI są przeznaczeni do wykonywania zadań w monday.com. Obsługują procesy od początku do końca na dużą skalę, stale monitorują aktywność i podejmują działania na podstawie wyzwalaczy oraz określonych przepływów pracy.

Agenci AI mogą działać niezależnie od tego, czy pracujesz. Mogą pracować nawet wtedy, gdy śpisz, dzięki czemu przepływy pracy działają sprawnie również wtedy, gdy nie zajmujesz się nimi aktywnie.

Kreator agentów AI a Agent Factory

Agenci AI to funkcja wbudowana bezpośrednio w monday.com.

Agent Factory to samodzielny produkt, działający poza monday.com, przeznaczony do niezależnego tworzenia agentów.

Więcej materiałów

Szablony agentów

Skorzystaj z centrum szablonów agentów AI, aby rozpocząć tworzenie agenta od gotowego szablonu.

Agenci na urządzeniach mobilnych

Możesz korzystać z agenta także poza biurem. Więcej informacji znajdziesz w artykule Pierwsze kroki z aplikacją AI Agents.

Często zadawane pytania

Czy do tworzenia agentów lub zarządzania nimi potrzebuję uprawnień administratora?

Tak. Do tworzenia agentów AI i zarządzania nimi potrzebne są uprawnienia administratora.

Czy mogę wstrzymać działanie agenta?

Tak. Możesz w dowolnym momencie wstrzymać działanie agenta. Gdy agent jest wstrzymany, możesz nadal go tworzyć i edytować, ale nie może się uruchamiać. Aby wznowić jego działanie, ponownie go uruchom.

Czy agenci mogą współpracować w ramach jednego przepływu?

Tak. W przepływach pracy AI wielu agentów może działać w ramach jednego przepływu, a każdy z nich obsługuje inny etap procesu.

Czym agenci różnią się od automatyzacji?

Automatyzacje działają według ustalonych reguł. Agenci oceniają kontekst, generują treści i dynamicznie wybierają działania w ramach określonych zabezpieczeń.

Czy agenci mogą edytować kolumny z ograniczonymi uprawnieniami do edycji ?

Tak. Agent może edytować kolumnę z ograniczonymi uprawnieniami na dwa sposoby: możesz ustawić agenta jako właściciela tablicy, co zapewni mu dostęp do wszystkich ograniczonych kolumn na tej tablicy, albo przypisać agenta do konkretnej kolumny w jej ustawieniach uprawnień. Jeśli agent nie uzyska dostępu w żaden z tych sposobów, nie będzie mógł edytować ograniczonej kolumny.